Politique de confidentialité

À la création d'un compte : votre nom, votre adresse électronique et le nom de votre organisation. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair.

À chaque connexion : la date, l'adresse réseau et le type d'appareil. Ces informations vous sont montrées dans vos réglages, pour que vous puissiez révoquer une session que vous ne reconnaissez pas.

À chaque appel : les numéros internes appelant et appelé, l'horodatage, la durée et l'issue. Le contenu des conversations n'est ni enregistré ni écouté.

Faire fonctionner le service : acheminer les appels, tenir le journal, appliquer les renvois et les horaires que vous configurez.

Protéger votre compte : détecter un accès inhabituel et vous permettre de couper une session à distance.

Établir votre facturation, lorsque votre formule le prévoit.

Dans votre organisation, la portée dépend du rôle : un poste voit ses propres appels, un superviseur ceux de son service, un administrateur ceux de l'organisation.

Deux organisations ne peuvent pas se lire mutuellement. Nos équipes techniques n'accèdent à vos données que lorsque vous le demandez pour résoudre un incident.

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Les journaux d'appels sont conservés douze mois. Les données de compte le sont tant que votre organisation existe, puis effacées dans les trente jours qui suivent sa fermeture.

Les identifiants techniques de vos postes expirent au bout de douze heures et sont révoqués à chaque réémission.

Les données sont hébergées sur nos serveurs et ne sont pas transférées hors du cadre nécessaire au fonctionnement du service.

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à un traitement. Écrivez à contact@sora.africa.

Une organisation reste responsable des données de ses propres collaborateurs : si vous êtes membre d'une organisation, adressez-vous d'abord à son administrateur.